Tecniche di vendita o modo di pensare? È questo il dilemma di un commerciale. O meglio, un bravo venditore non si pone un simile quesito perché riesce a chiudere le vendite desiderate; è un problema di chi incontra difficoltà nel portare a termine le trattative.
Perché parlare di vendite? È uno dei lavori più gettonati e offerti in assoluto. Ma è anche quello più scansato da chi cerca un’entrata fissa (sogno utopistico al giorno d’oggi).
Quindi ne parlo perché credo che molte persone hanno abbracciato o stanno per abbracciare questo professione. Poi ne parlo perché ho lavorato in diverse aziende proprio nel commerciale durante i miei studi (e oltre). Per questo motivo credo di potere dire qualcosa sull’argomento.
La più grande illusione nell’ambito commerciale è pensare che per diventare un buon venditore basti un corso di tecniche di vendita. Infatti, molte aziende credono che sia sufficiente mandare i loro venditori meno capaci ad un corso di un weekend per vederli trasformati in belve assetate di contratti. Non è sempre così perché se da un lato è vero che qualcuno può acquisire qualche marcia in più, è anche vero che è completamente inutile verso chi ha delle forti resistenze inconsce.
Quanti decidono di buttarsi nelle vendite solo come ripiego perché non hanno trovato nient’altro? E quanti di questi credono che vendere non sia il massimo o che non si è in grado di farlo bene?
Questi limiti interiori sotto forma di credenze inconsce vanificheranno qualsiasi corso che tratti tecniche di vendita. Quindi, un corso di tecniche di vendita va bene per chi crede nella professione e nel prodotto che propone. È assolutamente inutile per chi non crede in quello che fa.
Quindi, come portare ad un livello eccellente chi ha qualche credenza inconscia che boicotta la professione? Questo è possibile lavorando insieme al fine di creare in lui la giusta attitudine mentale. Chiaramente, questo articolo è rivolto a chi ha voglia di migliorarsi nelle vendite e desidera ampliare la propria visione del mondo. Non è rivolto a chi crede di non avere più nulla da imparare e che giustifica in suoi insuccessi dando la colpa agli altri, al tempo, alla sfiga, ecc..
Le credenze profonde hanno il potere di definire la tua realtà e questo avviene a prescindere dalla tua volontà razionale: puoi “pensare positivo” quanto vuoi, ma se profondamene pensi, ad esempio, “in questo periodo non di vende nulla”, sarà fatica sprecata.
La Programmazione Neurolinguistica (PNL) fornisce sia tecniche di comunicazione efficace, sia strumenti per eliminare i limiti interiori. Riguardo alle tecniche di vendita so molto bene che alcuni formatori denigrano la PNL dicendo che non ha nulla a che fare con le vendite.
Però poi parlano di “yes set”, di “sintonia” con il cliente, di “empatia”, di estrazione di “criteri di acquisto”, ecc.. Queste sono le medesime tecniche che si insegnano nei corsi di PNL con l’unica differenza che vengono insegnata per ampliare le abilità comunicative non limitandosi alla sola vendita.
Recentemente ho incontrato un collega in un convegno; quando gli ho detto che mi occupo di PNL mi ha risposto:
“Ma perché lo fai? Ma lasciala perdere”.
Dopo 10 minuti questa persona è salita sul palco e ha parlato di obiettivi ben formati, empatia, linguaggio ericksoniano (anche se non lo chiamava con il suo nome), ecc.. Ovvero, i medesimi argomenti affrontati dalla PNL. Quando ha finito il suo intervento, gli ho fatto notare che ha detto le stesse cose che dice un piennellista. Lui ha, chiaramente, negato tutto.
Non so se si tratta di ignoranza, cattiva fede o un mix di entrambe le cose.
Quindi, più che le tecniche di vendita, è importante creare la giusta attitudine mentale. Questa la crei programmando la tua mente profonda e suggestionandola verso gli obiettivi. L’inconscio ha un potere incredibile e può portarti verso la direzione desiderata anche senza che tu possa rendetene conto, se conosci le regole della programmazione inconscia.
È come guidare l’automobile: le prime volte ci pensi, ora guidi senza neanche più pensarci perché è un automatismo inconscio.
Le tecniche di programmazione interiore funzionano allo stesso modo: fornisci l’obiettivo al tuo inconscio e lui ci va senza indugi.
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